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Expédition & retours
Pénuries et expéditions incorrectes
Si le produit incorrect est expédié au client en raison d'une erreur Factory 43 ATV (mauvaise couleur, mauvaise pièce, mauvaise taille), le produit incorrect sera remplacé par le bon produit sans frais. Si une pénurie est constatée dans la livraison, les composants manquants seront remplacés sans frais. Les produits incorrects et les pénuries doivent être signalés à Factory 43 ATV dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'expédition. Le client peut être responsable d'une partie du coût de remplacement s'il est signalé après quatorze (14) jours.
Factory 43 ATV expédiera gratuitement le produit de remplacement ou les composants manquants en utilisant la même méthode d'expédition que l'envoi d'origine. Si le client souhaite mettre à niveau le mode d'expédition (par exemple, Next Day Air), la différence des frais d'expédition lui sera facturée. Si le client annule la commande, celle-ci sera soumise à des frais de restockage de 15 %. Le produit de remplacement ne sera pas expédié tant que le produit original n’aura pas été retourné ou qu’un dépôt n’aura pas été acquis.
Factory 43 ATV ne remboursera pas le client pour le service de revêtement en poudre, si les pièces ont été initialement commandées nues. Cela inclut la mauvaise pièce envoyée. Le client dispose de 14 jours pour inspecter l’exactitude de l’article. Aucune exception.


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Tous les retours doivent passer par le processus RAN et les étiquettes de retour sont émises par Factory 43 ATV par e-mail.

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